“张老师，今年暑假的‘儿童托管班’什么时候接受报名？”距离学校暑假还有一个多月，家长就开始频频向鹤山市人大代表张惠萍咨询社区“官方带娃”公益托管相关事宜，生怕错过报名时间。据张惠萍介绍，桃源竹蓢社区将按计划在今年暑假期间开设2期公益托管班，每期招收35人。2021年至今，竹蓢社区已共计组织7期公益托管班，探索“托+管+学”模式，有效解决150多户假期孩子“看护难”问题，深受群众欢迎，报名非常火爆。

进站入网格摸准群众“托”的需求

张惠萍是鹤山市十六届人大代表，也是桃源镇竹蓢社区干部，自2021年当选为人大代表，她始终把“民有所呼，我有所应”作为履职准则，认真落实人大代表“三联双到通网格”模式，真正走到群众中间，听民声、察民情、解民忧。“可能跟我工作经历有关，我一直比较关心关注义务教育和儿童健康等领域的情况和存在问题。”张惠萍进入村居工作前，有着近十年的幼师从业经历，这让她始终保持着奉献教育事业的热情和初心。“竹蓢社区紧邻鹤山城区，企业职工家庭多，假期‘看护难’问题尤为突出，假期托管成为许多家庭的迫切需要。”张惠萍表示在进站入网格履职和社区工作开展过程中，听得最多的就是群众反映假期孩子“看护难、辅导难”问题，“特别是双职工家庭，上班同时还要兼顾孩子假期的生活、学习和安全，确实让人感到头痛。”为解决假期孩子“看护难”这件家长的心头大事，张惠萍对竹蓢社区及周边托管服务进行深入的调查研究，通过现场走访、网上调查、协调核实等，进一步全面摸清家长对假期包括放学后托管服务的需求和要求。同时，着手探索由社区牵头的公益托管可行性。其中，结合社区资源和学校校车停靠等实际，确定运用社区数字乡村便民服务站的空间和资源优势，推动公益托管工作开展，着力为辖区群众提供优质的托管服务。

建章立制做实社区“管”的保障

“对于假期和托管，家长最关心和看重的还是孩子的安全问题。”张惠萍充分发挥自身幼师工作经验，建立健全托管长效服务机制，认真编排好每天6小时的托管班课程和活动安排。比如，所有参加假期托管的孩子家长均须签订责任声明，详细列清家长接送时间、登记签到、监护责任、孩子健康等要求。“我们社区切实做好托管工作服务保障的同时，明确要求参加托管服务的孩子家长和孩子本身，必须严格遵守托管制度、积极配合托管工作开展，一旦违反相关规定要求，将取消托管名额和资格。”要将公益托管办好、持续开下去并不容易，特别是有效解决人员和资金等问题，是保障公益托管可持续开展的重要支撑。社区“人财物”等资源有限，单纯依靠社区干部和服务站人员力量，显然是捉襟见肘的，张惠萍以问题为导向攻坚克难，积极组建和不断壮大志愿服务队伍，动员党员干部、各级人大代表以及假期返乡大学生等社会力量，加入托管志愿服务，逐步建立起比较完善的服务志愿者和托管师资库。同时，张惠萍主动对接联系桃源镇，以及有关单位和部门，积极争取资金资源支持。比如，联合工会、妇联、公安、教育等，围绕防溺水、交通安全、安全用电等开展安全教育，持续增强青少年安全防范意识、提高自我保护能力；举办以“少儿心向党，书香飘万家”主题亲子共读阅读会，培养青少年良好阅读习惯、传承红色基因、厚植爱国情怀。

整合资源丰富孩子“学”的服务

竹蓢社区的公益托管班是以看护服务为出发点的，“但托管服务并不是‘托’和‘管’简单相加，通过加强‘学’，在假期不断提升托管班孩子的素质同样重要。”为了满足孩子多样化的成长需求，张惠萍每期都结合实际，亲力亲为做好托管班课程设计，致力通过提供优质的托管服务，帮助孩子培养学习兴趣、增长见闻，更好促进身心健康和全面发展。自公益托管班开班以来，除提供假期作业辅导外，张惠萍结合掌握资源和孩子兴趣，已开设有绘画、围棋、书法、手工、阅读、剪纸等兴趣课程，以及跆拳道、乒乓球、看电影、玩游戏等活动。每期托管班的课程开展主要由志愿者特别是返乡大学生承担，结合各自知识特长，以及学习、生活、工作中积累的经验，帮助孩子接触新事物、学习新知识，有效调动孩子观察力、想象力和专注力，引导形成正确人生观、价值观和世界观。“因为托管的都是6至12岁的孩子，他们的兴趣比较广泛、学习接受能力强，其中有堂‘创意积木’的主题课，大家都非常喜欢，既有趣味性，又有启发性。”张惠萍对托管课程的互动如数家珍，“希望有资源的单位部门和社会团体能够多‘送好课’‘送趣味活动’到公益托管班，带动我们不断创新服务形式、丰富课程内容，打造文化学习和实践锻炼相结合的托管服务，带领他们度过一个‘安全、健康、丰富、快乐’的有意义假期。”

“‘官方带娃’模式让我们很放心很踏实，家长既不用担心孩子假期无人监护、影响家庭和工作，孩子在托管班又能学到知识、交到朋友，希望这样的托管班能够每个寒暑假都开办，让家长放心、孩子开心。”竹蓢社区的公益托管切实解决了群众“看护难”问题，还为高质量的亲子陪伴、学习锻炼搭建平台，获得辖区和周边群众的纷纷点赞。

除了寒暑假的托管，在张惠萍的努力带动和各方力量的支持下，竹蓢社区依托便民服务站，逐步完善农家书屋、儿童之家等功能配套，贴心提供各类便民服务，包括为孩子提供放学后托管服务，解决家长不能及时接送孩子的“最后一米”难题。“我们的‘小举措’解决了群众‘大难题’，看着背着书包从校车下来、走进服务站静静等候家长的孩子，大家都会感到很满足。”张惠萍坚定表示，“作为一名人大代表，我始终牢记为民办实事的宗旨，公益托管有一定的困难，但很有意义和价值，无论是放学后还是假期的公益托管，我们都会坚持下去、努力办得更好，不断整合各类资源，引导和鼓励社会力量积极参与进来，让更多群众、更多家庭受惠。”

（来源：鹤山人大）