市人大常委会深入开展便民措施专题调研 提升为民服务质效 破解群众“办事难”

 来源:江门人大网  发表时间:2019-10-23 17:06


近日,为深入推进 “不忘初心,牢记使命”主题教育,市人大常委会党组副书记、副主任钟军率调研组,围绕群众关注的热点难点问题,对政府部门落实便民措施(涉个人事务)的工作情况开展专题调研。


调研组在环市街道一门式服务中心与在场办事群众进行交流。胡晓君 摄

调研组一行到蓬江区白沙街道、环市街道一门式服务中心进行了实地调研,深入了解基层一线群众事务办事机构的配套设施、人员配备、智能化设施等进驻情况,并与现场办事的群众进行了交流。


调研组听取人大代表对便民工作的意见建议。胡晓君 摄

随后,调研组召开座谈会,听取了蓬江区政府的工作汇报和市、区、镇三级人大代表对便民工作的意见建议,并就便民措施落实过程中存在的困难和问题进行了深入探讨。据了解,蓬江区已建成“1+7+134”三级政务服务体系,区直单位共梳理认领实施的1453项政务服务事项中,可网上办理的事项855个、一次办事项997个、就近办事项422个、马上办事项252个;各镇街公共服务中心均可办理商事登记、公安、社保、税务、卫健等热点事项675个,各村(社区)党群服务中心可办理含社保、计生等事项84个,实现区一门式综合受理平台下沉服务全覆盖,成功打造“十五分钟便民服务圈”;另外,针对个性化办事需要,全面推广“5+x”周末预约服务,为广大市民群众提供了更高效、更便捷、更贴心、更优质的公共服务,解决群众办事等候时间长、效率低、多部门来回跑的问题。


调研组到市公安局出入境办事大厅实地调研。胡晓君 摄

调研组还实地调研了市公安局出入境办事大厅、车管所和社会保险基金办事大厅,分别听取了市公安局、市社会保险基金管理局、市医保局等部门的工作汇报,了解落实便民措施的情况,并就如何优化政务公共服务开展了进一步交流。


钟军对有关部门在落实便民措施、为民服务方面工作提出意见建议。胡晓君摄

调研组充分肯定了蓬江区政府和市公安局、市社会保险基金管理局、市医保局等部门在落实便民措施、为民服务方面所取得的成果,并提出了五方面意见建议:一是强化便民意识,突出以人民为中心的发展思想,为民服务真正要做到换位思考;二是优化便民措施,提供优质便民贴心的服务,让人民群众有更多的获得感和幸福感;三是改善群众办事环境,提升软硬件建设水平,不断加大政务服务事项信息化、自助化建设力度;四是倾听民声,加强工作人员业务能力的培训,不断提高服务质效;五是加大便民惠民政策宣传,多渠道、全方位开展宣传,不断提高群众知晓度。

(市人大常委会监察司法工委 胡晓君)


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